多才多藝的微松設計師，你造嗎？

  他有多重身份：

  作為設計師，設計水平有目共睹。

  作為籃球隊長，籃球技術杠杠的。

  除此之外，唱歌跳舞樣樣精通。

  他就是多才多藝的微松設計師—葉盛。

  設計：以客戶為本 力求

       “我主要負責項目前期的設計，就是根據客戶所需，設計規劃功能區、匹配相關設施。”葉盛說，“設計zui關鍵的就是把存在于大腦內的結構通過某種手段表達出來，使人能夠更直觀的明白‘原來是這樣的’。”

       為了設計出讓客戶滿意的方案，葉盛會做大量的準備工作。在正式出設計方案之前，他會查閱大量資料，并面對面與客戶溝通，認真聆聽客戶的需求，仔細勘測相關數據。因為他始終堅持：前期準備做的好，才能設計出準確、，客戶的方案。

       在*掌握和了解客戶的需求之后，葉盛就一心撲在設計方案上。這是一個漫長而又繁瑣的過程，因為在這期間他需要不間斷與客戶溝通，讓客戶了解進展，并根據客戶的需求進行修改、完善。此時，你會看到這樣的場景——有一個人坐在電腦前，嚼著話梅，一顆接著一顆，然后吐核，一遍又一遍修改設計，直到客戶滿意。葉盛就是這樣：以客戶為本，力求！

   出差：是考驗更是機遇

      “曾經有個同事說，在家‘窩’著，再好的刀也只能是擺設，總要拿出去練練，看看是否實用。”

       對葉盛來說，出差是一個不斷學習，不斷成長的過程。出差的時候能接觸到各式各樣的人，了解不同行業的人的想法，以及他們對冷鏈行業的理解。這樣就會知道他們缺的是什么，需要解決的是什么問題。在幫他們解決問題的同時，我們也需要思考：有什么地方需要改進，有什么地方需要創新。通過出差，可以掌握客戶的真正需求，了解的冷鏈行業信息，知曉自己的優勢和不足并取長補短。

       作為過來人，葉盛還分享了出差過程中遇到的一些特殊狀況。zui尷尬的就是準備好的東西忘記拿了或者東西弄錯了；zui無奈的就是交通工具晚點；zui身不由己的是明明很早出發，卻因為路上堵車，耽誤行程。雖然出差的時候可能會出現這樣或那樣的小插曲，但葉盛還是非常享受出差。通過出差，他快速成長起來，很快就能獨當一面。

  溝通：換位思考 相互理解

      因為項目需要，葉盛經常與客戶接觸，溝通項目進展、處理突發情況等。在與客戶溝通的時候，他的心得是：以禮相待，以誠相待。

       比如在與客戶溝通項目時，以客戶的需求為前提，從客戶的角度出發，提出專業的建議和看法。不要一味的只是根據自己所想的優勢去否定他們的想法，那樣只會適得其反。

       如果遇到突發問題，必須要具備利他思想。在與供應商協商解決方案、施工方商議實施方案的同時，要讓項目負責方了解具體情況，讓其了解已有相對解決措施。（讓項目負責方了解項目進展，客觀準確地介紹遇到的問題，提出如何應對的方案及方案的可行性。確保在不影響大局的前提下與之解決。）

       項目運作之后，遇到客戶因為不理解、不明白等抱怨時：要對客戶表示支持理解，認真聆聽客戶的“抱怨”，再慢慢深入了解客戶遇到的問題。不要急于回復客戶，盡量用“稍后”、“商議后”等方式暫緩客戶遇到的問題，讓客戶有個緩沖的時間。這樣既可以讓客戶消消氣，又能讓自己有思考問題的時間。

  籃球與工作：相輔相成 共同成長

       工作中，葉盛兢兢業業；工作之余，他喜歡打籃球，還是微松籃球隊的隊長。打籃球，不僅可以提高身體素質，還能增進同事之前的感情。在這個過程中，與同事的關系更加密切，配合也越來越默契。

       籃球跟工作有很多相通的地方。籃球是一項集體運動，zui關鍵的是團隊協作能力；工作也需要團隊協作。籃球比賽的時候，會出現突發情況，需要大家快速反應，果斷解決；我們在工作中也會遇到突發情況，同樣需要大家沉著應對，迅速找到解決方案；在籃球比賽中，每個人打的位置不同，zui重要的是團隊配合；從設計角度來講，一個完整的設計包含許多功能塊， 不同位置有著不同的功能，大家各司其職、團隊協作，才能發揮zui大的價值。

  后記：

  這幾天，葉盛又出差了，為微松冷鏈事業而奮斗。